Informations sur les retours
Chez Essence de la Nature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour connaître les conditions et procédures à suivre.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre politique de retour. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Si un client n'est pas satisfait, quel est le délai pour retourner un produit?
Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour.
Y a-t-il des conditions spécifiques pour qu'un produit soit retourné (ex: état, emballage)?
Oui, le produit doit être retourné dans son état et emballage original.
Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment un client initie-t-il une procédure de retour?
Pour initier une procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle via la page contact sur notre site web. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour le retour du produit.
Votre satisfaction, notre priorité
Chez Essence de la Nature, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.